Si al imprimir con tu impresora Brother aparece una franja negra en la parte superior o inferior de la hoja, puede deberse a varias causas. Estos son algunos pasos que puedes seguir para solucionar el problema:

• Limpia el hilo corona de la unidad de tambor. El hilo corona es un cable metálico que elimina el exceso de tóner del tambor. Si está sucio, puede provocar manchas o rayas en la impresión. Para limpiarlo, sigue las instrucciones:

1. Recorre la pestaña verde hasta el final. La pestaña verde es una pieza que se encuentra en el lateral izquierdo de la unidad de tambor. Al recorrerla, limpias el tambor de posibles residuos de tóner.
2. Regresa la pestaña verde al punto de inicio. Es importante que la pestaña verde vuelva a su posición original, ya que si no lo haces, puede afectar a la calidad de la impresión.

• Reemplaza la unidad de tambor por una nueva. Si el problema persiste, puede ser que la unidad de tambor esté dañada o al final de su vida útil. 

• Comprueba que no haya fragmentos de papel en el interior de la impresora. A veces, los restos de papel pueden obstruir la ventana del escáner y causar líneas negras en la impresión. Para verificarlo, abre la cubierta frontal y retira el cartucho de tóner y la unidad de tambor. Luego, busca y elimina cualquier trozo de papel que encuentres.

Contacta con el servicio de atención al cliente de Brother. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puede ser que la unidad del fusor esté manchada o defectuosa. En ese caso, necesitarás la ayuda de un técnico especializado.