Política de Garantía

Gracias por realizar tu compra en nuestra tienda online de venta de tóner.

Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y satisfacer a nuestros clientes en todo momento. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedes necesitar devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso para los productos de tóner:

1.        Requisitos de elegibilidad para devoluciones:

o    Todos los productos de tóner deben estar en su embalaje original sin abrir y en condiciones de ser revendidos.

o    La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.

o    Se requiere presentar el recibo de compra original o una copia del mismo como prueba de compra.

o    Si su producto tiene algún inconveniente o tuvo alguna falla y es el motivo de la devolución primero consultar el caso con servicio a clientes para que uno de nuestros técnicos expertos le asista en su inconveniente.

2.        Proceso de devolución:

o    Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando la siguiente información: número de pedido, nombre del producto, motivo de la devolución y tu información de contacto.

o    Una vez que hayamos recibido y aprobado tu solicitud de devolución, te proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones para el envío del producto.

o    Los gastos de envío asociados con la devolución del producto correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

3.        Inspección y procesamiento de devoluciones:

o    Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con los requisitos de elegibilidad mencionados anteriormente.

o    Si el producto es aprobado, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

o    El reembolso puede demorar varios días hábiles en procesarse y aparecer en tu cuenta bancaria o en el método de pago utilizado.

4.        Excepciones:

o    No se aceptarán devoluciones ni se procesarán reembolsos para productos de tóner abiertos o utilizados, a menos que estén defectuosos.

o    No se realizarán reembolsos para productos dañados debido a un mal uso, negligencia o accidentes después de la entrega.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia con tu devolución, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta política de devolución y reembolso de tóner está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar periódicamente nuestra política antes de realizar una compra.